FAQ

Wie lange dauert der Versand? Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Danach beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage, innerhalb der EU 4–7 Werktage und international 7–14 Werktage.

Was kostet der Versand? Die genauen Versandkosten werden dir an der Kasse vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja. Du hast ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, und wir bieten dir zusätzlich freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wie lange dauert eine Erstattung? Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir Erstattung oder Umtausch innerhalb von 3 Werktagen.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen — was tue ich? Kontaktiere uns innerhalb von 48–72 Stunden nach Zustellung unter HELP@waren-held.com mit Fotos der Ware und Verpackung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarte, PayPal und Shop Pay.

Wie kann ich euch erreichen? Per E-Mail an HELP@waren-held.com oder telefonisch unter +49 178 3515949.